Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Palvelussamme Casino Epic Bet asiakkaat löytävät yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka on huolellisesti valittu yhdessä alan parhaiden pelintarjoajien yhteistyössä. Pelitarjontamme sisältää kaikki perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet solmineet yhteistyökumppanuuksia kuuluisien tunnustettujen pelinkehittäjien yhteistyössä kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, jotta käyttäjillämme on pääsy käsiksi viimeisimpiin julkaisuihin välittömästi näiden julkaistua pelattavaksi. Panostamme varsinkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löytyvät vaivattomasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä luo pelauskokemuksesta nykyistä yksilöllisemmän. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista monia muunnelmia, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme Maltan peliviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maailman arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi vaatii tiukkoja kriteereitä vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojan puolesta. Kaikki toimintamme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen turvaamiseen, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien henkilötiedot ja transaktiot pidetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on ankarasti rajoitettu. Lisäksi myös kunnioitamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Pelaajat saavat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa tukea niille, jotka edellyttävät apua peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja luotettavien maksutapojen merkityksen kotimaisille käyttäjille. Tästä syystä olemme päässeet yhdistäneet laajan joukon maksuratkaisuja, jotka kaikki mahdollistavat sekä että välittömät talletukset että sujuvat nostoja.
- Pankkisiirtotavat kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki nostopyynnöt normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on sektorin rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuvat asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on suunniteltu palkitsemaan molempia molempia uusia asiakkaita että pitkäaikaisia käyttäjiä reilusti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat nauttia yksinoikeudellisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat nostot, suuremmat nostorajat ja pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35x läpipeluuvaatimus, mikä on sektorin standardia matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on määritetty suojelemaan käyttäjien intressejä. Kaikki bonusehdot ovat saatavilla selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Tukipalvelumme on saavutettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeille. Suoraviestintä on ketterän menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen viesteihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme nykyistä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.
